Dit privacy statement is bedoeld om op een eenvoudige en heldere manier uit te leggen welke persoonsgegevens we binnen Care Delta B.V. over u, als onze klant, verzamelen en hoe we deze verwerken.

Privacy en veiligheid

Als (potentiële) klant van Care Delta B.V. geeft u ons informatie over uw persoonlijke gegevens via onze website. Dat is noodzakelijk als u iets bij ons wilt bestellen. We kunnen ons voorstellen dat u graag wilt weten, waarom wij uw persoonlijke gegevens nodig hebben en wat we ermee doen. Dat leggen we graag aan u uit. Heeft u na het lezen van deze informatie nog vragen, aarzel niet om contact op te nemen met onze Klantenservice.

Veilig

De gegevens die u bij ons achterlaat, worden veilig opgeslagen. Wie niks met uw gegevens te maken heeft, kan er niet bij. Als we uw gegevens aan andere partijen verstrekken – u leest hieronder wanneer en waarom wij dat doen – dan eisen we dat die andere partij net zo zorgvuldig met uw gegevens omgaat als wij. Dit leggen we vast in een verwerkingsovereenkomst. De andere partij mag de doorgegeven gegevens alleen gebruiken voor het doel waarvoor de informatie is gekregen. Mocht u desalniettemin het gevoel hebben dat er niet correct met uw gegevens is omgegaan, laat het ons weten via de Klantenservice.

Wat doen we met uw gegevens

Uw gegevens worden voor verschillende doelen gebruikt. Welke doelen dat zijn, ziet u onderstaand:

Het leveren van uw bestelling

Om uw bestelling goed te kunnen verwerken, hebben we uw naam, adres, postcode, woonplaats, e-mailadres, betaalgegevens en telefoonnummer nodig. We gebruiken deze informatie om uw order te bezorgen en u te informeren over de status. Uw gegevens worden doorgegeven aan onze logistieke partners, die de bezorging van uw order namens ons verzorgen.

Uw account

Maakt u een account aan op caredelta.nl, dan slaan we de volgende informatie hierin op: uw naam, adres(sen), telefoonnummer(s), e-mailadres, aflever- en betaalgegevens en opgegeven voorkeuren. Dit is voor uw gemak. Zo hoeft u deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. We bewaren ook gegevens over eerdere bestellingen, zodat u deze gemakkelijk terug kunt vinden. Het is overigens ook mogelijk om bij ons te bestellen zonder een account aan te maken. U kunt uw gegevens altijd inzien, opvragen of wijzigen. Dit kan via uw persoonlijke account of via mail. Stuur hiervoor een mail naar info@caredelta.nl.

Hoe is mijn webwinkel beveiligd?

De webwinkel is beveiligd volgens de SSL-standaard. Een SSL-verbinding is een gedecodeerde verbinding tussen de server en bezoekers. Alle persoonlijke gegevens worden via deze SSL-verbinding verstuurd. Alle data-uitwisseling tussen de webwinkel en de database is versleuteld. Persoonsgegevens, betaalgegevens en alle andere privégegevens van klanten worden versleuteld verzonden of opgeslagen.

Klantenservice

Mocht u contact opnemen met onze Klantenservice, registreren wij uw telefoonnummer en/of e-mailadres. Dit gebruiken wij om contact met u te kunnen opnemen om uw verzoek af te handelen.

Reparatie

Heeft u een probleem met een artikel dat u bij ons heeft gekocht, kan het voorkomen dat deze ter reparatie wordt ingestuurd naar een derde partij. Wij zullen uw NAW-gegevens en telefoonnummer aan hen verstrekken om uw gerepareerde product of een vervangend artikel rechtstreeks retour te sturen naar u. Zo kunt u zo snel mogelijk weer gebruik maken van uw product.

Nieuwsbrieven en persoonlijke e-mails

Wij vinden het leuk om u op de hoogte te houden van de ontwikkelingen binnen onze organisatie en ons assortiment. Dit doen we via een nieuwsbrief en/of persoonlijke e-mail. U kunt zich aanmelden voor de nieuwsbrief en/of persoonlijke e-mail. Alleen als u ons toestemming heeft gegeven sturen wij u een nieuwsbrief of persoonlijke e-mail. Op deze manier blijft u op de hoogte van ons nieuws, acties en aanbiedingen. De persoonlijke e-mails sturen we u op basis van uw gegevens, zoals eerder gedane bestellingen. Dit maken de nieuwsbrief en persoonlijke e-mails interessanter voor u. Wilt u geen nieuwsbrieven meer ontvangen van ons, meldt u zich dan af via info@caredelta.nl of via de link in de nieuwsbrief. We maken het graag simpel en makkelijk voor u.

Cookies

Cookies zijn kleine tekstbestandjes die door uw browser worden opgeslagen op de computer. De website maakt gebruik van cookies om te analyseren hoe gebruikers de site gebruiken en om de diensten te verbeteren en aan te passen aan de wensen van de bezoekers.
Wij gebruiken uw gegevens nooit om aan u andere prijzen te tonen dan aan andere klanten. Al onze webshop-klanten zien dezelfde prijzen voor onze producten. We zullen niet uw gegevens verkopen aan anderen. Daar mag en kunt u van uitgaan. Zie onze Cookieverklaring voor uitgebreidere informatie.

Verbetering van onze webshop en service

Voortdurend willen we onze dienstverlening verbeteren. Daarom kunnen we u vragen bij het plaatsen van een bestelling of u mee wilt doen aan een onderzoek ter verbetering van onze service en dienstverlening. Om objectieve informatie te verkrijgen, kunnen we een externe partij vragen om dit onderzoek voor ons te doen. Als u toestemming geeft, geven we uw e-mailadres door aan de derde partij. Wij zullen alleen gegevens van u doorgeven aan een partij waarmee wij een verwerkingsovereenkomst mee hebben gesloten om zo ook de bescherming van uw privacy te bewaken.

Fraude

Wij zijn verplicht om binnen de wettelijke kaders en normen, klantgegevens aan de overheid te verstrekken.

Zakelijke klanten en partnerprogramma

Van onze zakelijke klanten en partners slaan wij gegevens op van de contactpersoon. Deze gegevens behandelen wij hetzelfde als die van onze consument-klanten.

Social media

Wij vinden het leuk om onze vrienden te informeren via social media. Wij maken hierbij gebruik van Facebook. We plaatsen nooit informatie over klanten op ons account. Reageert u met een vraag of verzoek op één van onze posts, dan zullen we hierop antwoord geven. Wij doen verder niks met uw gegevens. Care Delta krijgt geen toegang tot uw social-media account, maar artikelen die u leuk, nuttig of handig vindt, kunt u wel met uw vrienden delen.

Bewaartermijn

We bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Gegevens die op een factuur staan, bewaren we overeenkomstig geldende wetgeving 7 jaar na het kalenderjaar waarin deze is verstuurd. Uw accountgegevens bewaren we tot u aangeeft dat u het account wilt beëindigen. Bent u twee jaar niet actief geweest op onze website, verwijderen we uw account. Gegevens die u invult op een review worden één jaar bewaard. Persoonsgegevens die zijn gebruikt voor een klanttevredenheidsonderzoek worden gedurende de looptijd en verwerking van het onderzoek met een maximum van één jaar na afsluiting van het betreffende onderzoek, bewaard.

Met wie worden mijn gegevens gedeeld?

Wij verstrekken uw gegevens uitsluitend aan onze logistieke partners om uw bestelling te laten bezorgen. Geeft u toestemming voor deelname aan een klanttevredenheidsonderzoek, delen wij uw e-mailadres met een derde partij.

Is er sprake van geautomatiseerde besluitvorming?

Met geautomatiseerde besluitvorming wordt bedoeld dat er besluiten worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een medewerker tussen zit. Wij nemen niet op basis van geautomatiseerde verwerking besluiten over zaken die gevolgen kunnen hebben voor personen.

Welke privacyrechten heeft u?

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen.
U heeft het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens waar wij van u over beschikken naar u of een door u genoemde derde te sturen.
U heeft het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

U kunt beroep doen op opstaande privacy rechten door een e-mail (info@caredelta.nl) met uw verzoek te sturen naar onze Klantenservice. Wij reageren zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen één maand, op uw verzoek. Wel is het zo dat wij als organisatie wettelijk verplicht zijn een aantal gegevens te verwerken, waardoor het mogelijk niet toegestaan is om bepaalde gegevens te wissen. Uiteraard zullen wij u hierover informeren.

Waar kan ik terecht als ik een klacht of vragen heb met betrekking tot mijn privacy?

Wanneer u vragen heeft over deze privacy statement, de verwerking van uw persoonsgegevens of een klacht wilt indienen, kunt u telefonisch contact opnemen met onze Klantenservice. Deze is bereikbaar via telefoon op nummer: +31(0)30-6973256 of via e-mail via: info@caredelta.nl.

Wijziging in privacy policy

Deze privacy policy is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacy policy. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacy policy te raadplegen.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens?

Care Delta B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Binnen Care Delta is de heer Wim Hidding verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens.

Contactgegevens

Wim Hidding
Care Delta B.V.
Bergweg 49
3707 AA Zeist
+31(0)30-6973256
wim.hidding@caredelta.nl

0